[BPO]申込書等事務アウトソーシング
大量の「申込書」に関する煩雑な事務作業を「IT」で効率化します
カード申込書などの大量の紙データを、受付から内容確認、システムに取り込むためのデータ化・イメージ化まで、煩雑な一連の事務作業をワンストップにアウトソーシングします。システムとBPOのノウハウを最大限に活用し、作業の効率化とコストのスリム化を図るさくら情報システムのBPOサービスです。
サービス概要
クレジットカードや、ポイントカードなど、さまざまな申込書等に関する一連の事務作業を、一括してアウトソーシングする、さくら情報システムのBPOソリューションの中でも、多くの実績とノウハウを持つサービスです。
どうしても人手に頼らざるを得ない部分が多く、煩雑な作業が伴う大量の「紙」データを、「IT」の力で効率良く処理する「イメージソリューション」と、これまで30年以上に渡って積み重ねてきた「事務アウトソーシング」のノウハウを組み合わせることで、データの受付から、エラー・不備分の対応、イメージデータ化、データエントリーなど一連の工程を、お客様にワンストップにご提供します。
コールセンター機能や、申込書に付帯する口座振替依頼書の仕分・発送など、関連する周辺業務についても、お客様のニーズに合わせて幅広く対応していますので、ぜひ一度お問合せください。
どうしても人手に頼らざるを得ない部分が多く、煩雑な作業が伴う大量の「紙」データを、「IT」の力で効率良く処理する「イメージソリューション」と、これまで30年以上に渡って積み重ねてきた「事務アウトソーシング」のノウハウを組み合わせることで、データの受付から、エラー・不備分の対応、イメージデータ化、データエントリーなど一連の工程を、お客様にワンストップにご提供します。
コールセンター機能や、申込書に付帯する口座振替依頼書の仕分・発送など、関連する周辺業務についても、お客様のニーズに合わせて幅広く対応していますので、ぜひ一度お問合せください。
サービス概要（入会申込書の例）
①受付・開封
申込書等の受付（郵便、社内メ－ル、宅配便）、開封を行います。
イメージ化された電子データでの受付も可能です。
イメージ化された電子データでの受付も可能です。
②イメージ採取
各種のスキャナー機器(高速、フラット、オーバーヘッドなど）を使用して申込書等原票のイメージデータを作成します。
スキャニング後の原本は、外部倉庫業者保管、マイクロフィルム化などニーズに応じて対応します。
スキャニング後の原本は、外部倉庫業者保管、マイクロフィルム化などニーズに応じて対応します。
③データエントリー
国内外に広く持つネットワークを使って、イメージデータをもとにしたデータエントリーを行います。
各エントリー拠点を結ぶネットワークは、高いセキュリティを持っていますので安心です。
各エントリー拠点を結ぶネットワークは、高いセキュリティを持っていますので安心です。
④コールセンター
不備申込書の対応や、エンドユーザーへの在籍確認、未成年者の親権者確認など、お客様のニーズに合わせて行います。エンドユーザーからのお問合わせに直接電話で応対することも可能です。
⑤工程管理
申込書等の処理状況は1枚1枚システムで管理していますので、進捗状況の正確な管理・把握が可能です。
なお、本機能をお客様センターへ導入することも可能です。
なお、本機能をお客様センターへ導入することも可能です。
特長 導入メリット
作業効率化による処理時間の短縮
原票の受付から、不備の対応、イメージ化、データエントリなど、一貫して処理を行うことにより、作業全体の効率化と処理時間の短縮が図れます。
コスト削減
アウトソーシングすることにより、設備・スペース・要員などの固定費が変動費となり、たとえデータ量に増減があった場合でも無駄なリソースコストの発生を抑えることができます。
工程管理による進捗把握
受付けたデータの状況と、現在の進捗がシステム上で把握出来るため、処理完了予定や、申込み状況などの計数的な管理・分析などを行うことが可能です。
情報漏えいの防止
エントリー処理は、原票ではなく全てイメージデータを使って行います。原票の物理的な移動が発生しないため、紛失等のリスクが大幅に軽減するとともに、セキュリティの高い通信ネットワークとBPOセンターによる一貫した処理を行ないますので、情報セキュリティ面でも安心していただけます。
データ量の変動にも柔軟に対応
季節変動や、キャンペーンその他の一時的な要因によるデータ量の増減にも、作業要員の調達や管理といったお客様の負担がなくなります。
また、海外や地方に展開させたデータエントリーネットワークを活用することで、件数変動を柔軟に吸収し、リスクを分散させるとともに、一層のコストの削減を図ります。
また、海外や地方に展開させたデータエントリーネットワークを活用することで、件数変動を柔軟に吸収し、リスクを分散させるとともに、一層のコストの削減を図ります。
顧客サービスの向上
イメージデータや工程管理情報を活用していただくことにより、エンドユーザーからのお問い合わせなどに、迅速で正確な対応が可能となります。
