鈴木 優一 職種／ITスペシャリスト
2009年入社。コソーシング本部MSP部システム運用グループ所属。
現在、某船舶系システム会社のサーバー管理・保守・運用を担当。
私が所属するチームは、サーバーの運用・保守をお客様からご依頼いただき、管理や更改などを請け負っています。お客様はシステム専門の部署なので、技術や知識が豊富な方ばかりですね。対等に話をするためには、ハードウェア・ソフトウェアに対する幅広い知識が必要です。分からないことがたくさんありますが、上司や先輩方に聞いて、徹底的に学ぶ姿勢で仕事にあたっています。
お客様とは、直接お会いする機会が多いです。話を理解し、自分の話を正確に伝えられることが重要です。自分の説明にお客様が納得してくださったときには、自己成長を実感できていますね。
かなりの数のサーバー管理を任せられていますので、時には夜遅く障害が発生してしまうこともあります。いつでも、迅速かつ的確に対応することが、私たちの仕事ですね。障害対応後は、きちんと障害の原因を洗い出してお客様に報告し、同じ障害が起こらないように改修することで、お客様からの信頼が厚くなります。言わば、会社を代表してお客様と接しているわけです。信頼を得ることは会社への貢献にも繋がります。
ハードな作業が続く場合もありますが、休日には、小さい頃から続けている剣道や、同期とスポーツを楽しむなど、オン／オフのメリハリをつけてリフレッシュしています。
就職活動は、自分自身を見つめ直し、自分のことを知る、良い機会だと思います。性格や興味があることなど、改めて客観的な目線で自分を見ると、どんな仕事・会社が向いているのかが見えてきます。
私は就職活動時、さくら情報システムは「自分が成長できる会社」だなと感じていました。そして、その判断は間違っていませんでした。非常に風通しの良い会社で、先輩方は良い雰囲気で接してくださいます。また、私のような若手であっても、責任ある仕事を任せてもらえます。自分の目標に向けて、確実に成長できる会社です。
- データセンターへ直接出社。今日1日のスケジュールを、プライオリティをつけて作業を整理・確認。データセンターは24時間稼働しているので、異常などがなかったかをオペレーターに確認します。
- メールチェック後、返信メールを作成。場合によっては直接電話をかけて対応します。
- サーバー監視ツールの設定や手順書の作成。お客様に提出する資料などを作ります。
- 現在、お客様のサーバーOSを入れ替える作業を控えているので、本番と同じ環境で正常運用できるよう、テストを繰り返します。
- 案件担当者との社内ミーティングを行います。
- 障害が発生したら、システムやソフトなどの開発チームに速やかに連絡。原因を究明します。
- お客様への障害報告書作成。翌日の作業確認など。今日は、障害対応で終業が遅くなりました。
