■　稼働中のSAP ERP6.0の保守サポートが2025年まで
■　SAP ERP6.0全バージョンの保守期限は2027年末
■　今後も継続利用できる次期基幹システムの在り方を検討したい
■　後継への移行に伴い、事業への影響を最小限に抑えたい

■　2027年まで現行システムのサポートが継続できるようになった
■　後継の「SAP S/4HANA」への移行に向けて基盤が整った
■　最小限のダウンタイムで稼働できた

当社は20年来のSAP ERPユーザーであり、会計をはじめ、生産、販売、在庫管理など幅広い業務に利用しています。「2027年問題」の対応については、SAPを継続利用するか、他のERP製品に切り替えるかという大きく2つの選択肢があり、社内で慎重に検討を重ねてきました。長年保守を委託しているさくら情報システムにも相談し、提案を求めました。事業への影響度合い、コスト、作業量、リスクなどの観点から総合的に判断し、SAPを継続利用する決断をしました。

SAPを使い続けるには、後継の「S/4HANA」に更新する必要があります。そのための前提条件が「Unicode対応」(文字コード規格の方式変更)とSAP ERP 6.0のEHP(エンハンスメントパッケージ)の適用でした。しかしながら、一気に後継に移行するにはリスクがあることを理解していました。例えば、ダウンタイム(システムが稼働停止する時間)の制約、スコープが大きくなるほどトラブルが起きた時の原因追究に工数がかかることが挙げられます。それらのリスクを可能な限り回避し、事業への影響を最小化するため、移行作業を二段階に分けて行うこととしました。

約20年間にわたりSAP保守を委託しており、当社のシステムへの理解度が高いことが一番の理由です。
SAPを継続するかの検討の際は、代替策やSAPを継続する場合に適したEHPのバージョンなどについて、アドバイスや提案をしてくれました。
さくら情報システムは、システムだけでなく、当社の業務も深く理解しています。長年のおつきあいがあり、安心して任せられると判断しました。

さくら情報システムと複数のベンダーが参画し、プロジェクトを進めました。定期的に進捗確認を行い、重要課題は必ず共有しました。プロジェクトメンバー全員にお願いしていたのは「声を上げてほしい」ということです。問題を表に出さなければ対策の打ちようがありません。そういった周知を徹底し、問題の切り分け、各ベンダーの責任範囲などに注意しながら進めました。

特に苦労した場面はテスト工程です。限られた期間の中でどのレベルまでテストを行うべきか、難しい判断を求められました。移行直前にプログラムエラーを発見し、急いで対策を講じたこともありました。プロジェクト期間中にメンバーの入れ替わりがあったこともあり、進捗がなかなか上がらない場面もありました。そのような状況下で、教育・育成面でも非常に助けられました。特に、当社の経験の浅いメンバーはさくら情報システムを頼りにしていました。質問に答えたり、わからない点を教えてくれたりと、丁寧な対応に感謝しています。

さくら情報システムは、アセスメント以降に業務的観点含めたさまざまな角度での改廃資産候補の洗い出しを行い、アセスメントツールでは分からなかった改修必要資産を見つけ出してくれました。放置していれば稼働後にトラブルを引き起こしたと思われるものばかりで、トラブル発生を未然に防ぐことができました。また、プロジェクト開始前にも、数百本のプログラムについて運用終了や廃止していないかを確認し、その結果、実際に使われてないプログラムが複数発見されました。更新対象から事前に除外できたため、無駄な改修作業が発生することなく済みました。まさに、当社がさくら情報システムに期待していたところでした。

ダウンタイムの制約を考慮し、5月の連休中の稼働を目標としていたので厳しい納期管理が求められましたが、スケジュール管理も徹底していました。担当者が常駐していたため、密にコミュニケーションが取れました。

稼働直後は、新しい文字コードでの環境依存文字のエラーが新たに発見されたり、それらを社内周知するためのポスターのような資料を配布したりと毎日のように対応に追われていましたが、現在は大きなトラブルなく安定的に稼働しています。

今回の対応により、2027年まで現行システムのサポートを受けられることになりました。その間にS/4HANAへの更新準備を進められるので、作業を二段階に分けて実施して改めて良かったです。振り返ると、日常の業務の中で不要な機能や動いていないプログラムを予め見極めて整理しておけば、今回の適用作業がもっと楽になったのではないかと痛感します。システム全体をスリム化するために、各種調査ツールの活用は費用がかかる場合もありますが、有効だと感じています。

まずは、S/4HANAへの更新が控えているのでその対応が最重要です。変更された機能や構造があるので、今回実施したUnicode対応とEHP適用よりも、プログラムによる影響が大きいのではと想定しています。ERPのクラウド化についての見極めも情報を継続的に収集し検討しているところです。

さくら情報システムには、これからも当社のシステムに携わってきた経験や実績、さらに、S/4HANA化の知見のあるメンバーに参画していただきたいです。緊密に連携しながら、最終目的を達成したいと考えています。